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Trocas e Devolues

POLTICA DE TROCA, DEVOLUO E ARREPENDIMENTO

De acordo com as normas do Cdigo de Defesa do Consumidor, a desistncia de uma compra feita em uma loja virtual pode ser efetuada em at 7 dias aps o recebimento do produto.


PARA INICIAR O PROCESSO DE DEVOLUO
Solicite a devoluo atravs do telefone (35) 99706-6615 ou atravs do e-mail:
trocasedevolucoes@tricotecia.com.br e informe o nmero do pedido e o CPF do titular da compra.
Nosso horrio de atendimento de Segunda Sexta das 9:00 s 17:00hs.
Todos os produtos devolvidos devem obrigatoriamente atender as condies abaixo citadas:
? A mercadoria deve estar acompanhada da 1 via da Nota Fiscal de Compra.
? O item comprado deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessrios, com seus respectivos manuais de instruo e sem qualquer indcio de uso;
A TRICOT & CIA reserva-se o direito de no aceitar a devoluo da mercadoria que no estiver de acordo com essas condies, podendo ento remet-la de volta ao endereo de origem.
Nesses casos, uma nova cobrana de frete ser efetuada.
A devoluo do produto ser realizada utilizando uma autorizao de postagem dos Correios fornecida pela nossa Central de Atendimento. Os custos da primeira troca ou devoluo so de responsabilidade da TRICOT & CIA.
Porm, a partir da segunda tentativa, a TRICOT & CIA reserva-se o direito de cobrar os valores de frete envolvidos na nova transao.

ENVIO DO NOVO TEM:
? O envio do novo item acontece automaticamente em at 5 dias teis aps o recebimento nos casos em que h apenas a troca por outra numerao, permanecendo o mesmo modelo/cor do produto;
? Se voc deseja trocar o produto por outro modelo ou cor, receber um Vale-Troca em at 5 dias teis aps o recebimento do produto para realizar uma nova compra na Loja Virtual TRICOT & CIA;
*O vale troca valido por at 30 dias aps o recebimento do produto em nossa empresa.

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